Adi zəng hesabatı
- Zənglər
- 1 284
- Orta müddət
- 2:43
- Cavabsız zənglər
- 87
Zənglər olub. Bəs danışıqlarda nələr deyilib?
Azərbaycan biznesləri üçün hazırlanır
Müştərilər zəng edir, amma sifariş vermir?
Zəngli zənglərin səs yazılarını analiz edir və sifarişə mane olan səbəbləri göstərir: uzun çatdırılma müddəti, menyuda olmayan məhsul və ya operatorun cavabı.
Öhdəliksiz demo · Azərbaycan, rus və türk dillərində zənglər
Azərbaycan biznesləri üçün hazırlanır.
Restoran, çatdırılma və xidmət biznesləri pilot layihələrə qoşula bilər.
- Azərbaycan, rus və türk dillərində zənglər
- Telefon sisteminə uyğunluq demo zamanı dəqiqləşdirilir
- Pilot layihələrə qoşulmaq mümkündür
Problem
Zəng mərkəzinizdə hesabatlarınızdan daha çox məlumat var.
Adi hesabat zənglərin sayını, müddətini və cavabsız qalanları göstərir. Müştəri nə istədi, niyə sifariş vermədi, operator nə dedi — bunlar hər gün itir. Çünki heç bir menecer minlərlə zəngi dinləyə bilməz.
Zəngli
- 126 potensial sifariş itirilib
- Çatdırılma müddəti ilə bağlı 31 etiraz
- Mövcud olmayan məhsullarla bağlı 27 sorğu
- Operator Nigar: konversiya ↓ 12%
- «Ailəvi menyu» bu həftə 46 dəfə soruşulub
Danışıq zamanı nə baş verib və nə etmək lazımdır.
Menecerlərin adətən görmədiyi
- müştəri əslində nə istəyirdi
- niyə sifariş vermədi
- operator nə dedi
- müştərilər nədən şikayət edir
- konversiya niyə dəyişdi
- müştərilər nəyi təkrar-təkrar soruşur
Bir zəngin analizi
Bir zəngin qısa təhlili.
Zəngi başdan sona dinləmədən əsas məqamları və operator üçün tövsiyəni görün.
Demo məlumatları- Müştəri
Salam, bir böyük Pepperoni istəyirdim.
- Operator
Təəssüf ki, Pepperoni hazırda qalmayıb.
- Müştəri
Hə… onda bəlkə başqa vaxt.
- Operator
Başqa pizza seçə bilərsiniz.
- Müştəri
Yox, sağ olun.
Necə işləyir
Zəngdən təhlilə: dörd addım.
Zəngli mövcud zənglərinizlə işləyir. Siz yalnız nəticələri görürsünüz.
- 01
Səs yazılarını yükləyin
Səs yazılarını yükləyin. Telefon sisteminizə qoşulma imkanını demo zamanı dəqiqləşdirək.
- 02
Zəngli analiz edir
AI hər danışıqdan mövzunu, nəticəni, problemi, müştərinin niyyətini və operatorun davranışını çıxarır.
- 03
Nəticələri görün
Panellər, trendlər, diqqət tələb edən zənglər və konkret tapıntılar — dinləməyə ehtiyac olmadan.
- 04
Operatorlara təlim keçin
Zəng nümunələri ilə alternativ təklif etməyi və sifarişi təsdiqləməyi göstərin.
Məhsul
Biznes sahibinin sualları. Zənglərinizdəki cavablar.
Demo məlumatlarıNiyə sifarişlər itirilir?
Sifarişlərin itirilməsinin əsas səbəblərini filiallar və zəng nümunələri üzrə görün.
Çatdırılma müddəti: 31; Məhsul yoxdur: 27; Qiymət: 24; Operator: 18; Aydın olmayan məlumat: 14; Rəqib: 9
Hansı operator daha yaxşı satır?
Operatorların konversiyası, əlavə satış payı və davranış fərqləri yan-yana.
Aysel: 78%; Kamran: 71%; Nigar: 59%
Müştərilər ən çox nədən şikayət edir?
Şikayət mövzuları və onların həftədən-həftəyə dəyişməsi.
Gecikmə: ↑ 18%; Soyuq yemək: ↑ 6%; Səhv sifariş: →; Kuryer davranışı: ↓ 4%
Nəyi daha çox satmaq olar?
Təklif olunmayan əlavə məhsullar və əldən verilmiş əlaqəli məhsul satışı imkanları.
Əlavə məhsul təklif olunub: 23%; İçki təklif olunmayan zənglər: 412
Müştərilər nə istəyir?
Təkrarlanan məhsul və xidmət sorğuları — menyunuz üçün birbaşa siqnal.
Ailəvi pizza; Qlütensiz seçim; 1+1 kampaniyası; Nağdsız ödəniş
Bu həftə nə dəyişib?
Zəngli dəyişiklikləri özü tapır. Siz hesabat gözləmirsiniz — xəbərdarlıq alırsınız.
Çatdırılma şikayətləri ↑ 18%; Nərimanov filialı: konversiya ↓ 6%; «Ailəvi menyu» sorğuları ↑ 46
İtirilmiş satışlar
İtirilmiş satışların səbəbini görün.
Qiymət, çatdırılma müddəti, yoxsa məhsulun olmaması? Sifarişə mane olan səbəbləri müqayisə edin.
Demo məlumatları1 284
zəng
943
alış niyyəti olan müştərinin zəngi
817
sifariş
126
itirilmiş imkan
Təxmini itirilmiş gəlir≈ 4 850 ₼
orta çek38,5 ₼
126 itirilmiş imkan — səbəblərə görə
- Çatdırılma müddəti31
- Məhsul mövcud deyil27
- Qiymət24
- Operator davranışı18
- Menyu aydın deyil14
- Digər12
Sifarişlə nəticələnməyən zəngləri səbəb, filial və operator üzrə müqayisə edin.
Zəngli hər zəngi dəqiq gəlirə bağlamağı vəd etmir. Sifariş və ya POS sistemi ilə inteqrasiya olduqda itirilmiş gəlir daha dəqiq hesablanır; olmadıqda göstərici orta çekə əsaslanan təxmin kimi təqdim olunur.
- potensial itirilmiş sifariş
- təxmini itirilmiş gəlir
- məlumat imkan verdikdə
Öz zənglərinizdə görmək istəyirsiniz?
Demo üçün müraciət edinOperatorlar
Ən yaxşı operatorunuzun nəyi fərqli etdiyini görün.
Komandaya alternativ təklif etməyi və sifarişi təsdiqləməyi zəng nümunələri ilə göstərin.
Demo məlumatlarıDanışıqlarda müşahidə olunan davranış
Yüksək konversiya
Aysel
78%
- Ünvanı əvvəlcədən dəqiqləşdirir
- Məhsul olmayanda alternativ təklif edir
- Kombo təklifini xatırladır
- Çatdırılma vaxtını təsdiqləyir
- Söhbəti sifarişi təsdiqləməyə yönəlmiş sualla bitirir
Aşağı konversiya
Nigar
59%
- Məhsul olmayanda söhbəti bitirir
- Nadir hallarda alternativ təklif edir
- Əlavə satış imkanını əldən verir
- Uzun fasilələr
- Söhbətin sonunda sifarişi təsdiqləməyə təşviq etmir
Operatorla təlim zamanı müzakirə etmək üçün konkret zəng nümunələri seçin.
Müştərinin səsi
Müştəriləriniz hər gün sizə nə istədiklərini deyir.
Yüzlərlə zəngdə təkrarlanan suallar bir araya gələndə menyu, qiymət və xidmət üçün aydın siqnala çevrilir.
Demo məlumatları«Ailəvi pizza varmı?»
46 dəfə
«30 dəqiqədən tez olar?»
34 dəfə
«Qlütensiz seçim var?»
21 dəfə
«1+1 kampaniyası hələ davam edir?»
18 dəfə
Toplanan danışıqlar nəyi üzə çıxarır
- Məhsul tələbi
- Tez-tez rast gəlinən etirazlar
- Şikayətlər
- Qiymətlə bağlı rəylər
- Rəqiblərin adının çəkilməsi
- Təkrarlanan suallar
Bu, operatorların işinə nəzarətlə məhdudlaşmır: müştəri araşdırması — hər gün, sorğu göndərmədən.
Yerli bizneslərin gündəlik müştəri danışıqları üçün hazırlanıb.
Üç dil
Azərbaycan, rus və türk dillərində zənglərin analizi. Bir danışıqda dillərin qarışması yerli bazarda adi haldır — Zəngli bunu nəzərə alaraq hazırlanır.
Yerli kontekst
Manat, rayonlar, filial adları, yerli menyu terminləri — panel sizin biznesinizin dilində danışır.
Mövcud telefoniya
Səs yazılarını yükləməklə başlamaq olar. Telefon sisteminizə uyğun qoşulma yolunu demo zamanı dəqiqləşdirək.
Sahələr
Restoranlar üçün.
Zəngli ilk növbədə hər gün yüzlərlə müştəri zəngi qəbul edən restoranlar, pizza şəbəkələri və çatdırılma biznesləri üçün hazırlanıb.
- Zəng edənlər niyə sifariş vermədi
- Operator konversiyası
- Əldən verilmiş əlavə satış imkanları
- Çatdırılma müddəti ilə bağlı şikayətlər
- Menyuda olmayan məhsullar
- Menyu ilə bağlı təkrarlanan suallar
- Filialların müqayisəsi
- Şikayətlərin aşkarlanması
- Müştərilərin soruşduğu kampaniyalar
- Zəng həcmi və nəticə trendləri
Filial müqayisəsi
Demo məlumatları| Filial | Konversiya | Şikayət |
|---|---|---|
| Nərimanov | 71% | 9 |
| Yasamal | 66% | 14 |
| Xətai | 61% | 22 |
Yalnız restoranlar üçün deyil.
Müştəri zənglərinin gəlirə və ya xidmət keyfiyyətinə təsir etdiyi hər biznes üçün.
Klinikalar
Qəbula yazılmayan pasiyentlər, qiymət sualları, həkimlər üzrə tələb.
Xidmət biznesləri
Rezervasiya itkiləri, təkrarlanan sorğular, filialların müqayisəsi.
Avtomobil sektoru
Servisə yazılmalar, ehtiyat hissələri ilə bağlı sorğular, əldən verilmiş satış imkanları.
Daşınmaz əmlak
Hansı obyektlər soruşulur, hansı baxışlar baş tutmur və niyə.
Pərakəndə ticarət
Mövcudluq sorğuları, qiymət etirazları, çatdırılma sualları.
Nümunə hesablama
Daha az itirilmiş sifariş gəlirə necə təsir edər?Nümunə
Daha az müştəri sifarişdən imtina etsə, aylıq gəlir nə qədər dəyişər? Nümunə hesablamaya baxın.
- Aylıq zənglər
- 20 000
- Potensial itirilmiş sifarişlər
- 1 700
- Orta çek
- 28 ₼
Ayda geri qazanılan (təxmini)
4 760 ₼
İldə
57 120 ₼
Bu, fərziyyəyə əsaslanan nümunədir, Zəngli tərəfindən ölçülmüş nəticə deyil. Real rəqəmlər biznesinizdən, zəng həcmindən və məlumatların keyfiyyətindən asılıdır.
Tez-tez verilən suallar
Tez-tez verilən suallar
Zəngli nədir?
Zəngli müştəri zənglərini AI ilə analiz edən platformadır. Zəngləri bir-bir dinləmək əvəzinə sifarişlərin niyə itirildiyini, operatorların necə işlədiyini və müştərilərin nə istədiyini hazır panel şəklində görürsünüz.
Zənglər necə analiz olunur?
Zənglərin səs yazıları Zəngli platformasına ötürülür. Hər danışıq mətnə çevrilir, sonra AI mövzu, nəticə, səbəb, müştəri niyyəti və operator davranışı üzrə strukturlaşdırılmış nəticə çıxarır. Siz texniki prosesi yox, hazır tapıntıları görürsünüz.
Mövcud telefon sistemimizlə işləyə bilər?
Uyğunluq telefon sisteminizdən və səs yazılarına çıxışdan asılıdır. Demo zamanı qoşulma imkanını dəqiqləşdirək. Səs yazılarını birbaşa yükləməklə də başlamaq olar.
Hansı dillər dəstəklənir?
Azərbaycan, rus və türk dillərində zənglər analiz olunur. Bir danışıqda bir neçə dilin qarışması yerli bazarda adi haldır və Zəngli bunu nəzərə alaraq hazırlanır.
Məlumatlarımız necə qorunur?
Pilotdan əvvəl səs yazılarının harada emal olunacağını, hansı xidmətlərin istifadə ediləcəyini, saxlanma müddətini və giriş hüquqlarını dəqiqləşdirək.
Restoranlardan başqa bizneslər istifadə edə bilər?
Bəli. Müştəri zənglərinin gəlirə və ya xidmətə təsir etdiyi hər biznes üçün uyğundur: klinikalar, xidmət şəbəkələri, avtomobil sektoru, daşınmaz əmlak, pərakəndə ticarət.
Demo necə işləyir?
Formanı doldurursunuz, biz sizinlə əlaqə saxlayırıq və platformanı nümunə məlumatlarla göstəririk. İstəsəniz, öz zənglərinizin səs yazılarının bir hissəsi ilə pilot layihə başladırıq.
Demo
Zəngli ilə tanış olun.
Demoda nümunə zəngin təhlilini və idarə panelini göstərəcəyik. Sonra öz zənglərinizlə sınaq imkanını müzakirə edə bilərik.
- Azərbaycan, rus və türk dillərində zənglər
- Telefon sisteminə uyğunluq demo zamanı dəqiqləşdirilir
- Pilot layihələrə qoşulmaq mümkündür
Sifarişə nə mane olur?
Demoda nümunə zəngin təhlilinə baxaq.